Veelgestelde vragen
Je document ontvangen of nog aan het invullen? Vind snel het antwoord en de volgende stap.
Bekijk deze hulpHulpcentrum
Waar kunnen we je mee helpen?
Kies het onderwerp waarover je hulp zoekt. Vanuit elke hulppagina kun je de energieovername starten.
EAN-code
Waar je de code met 18 cijfers vindt en hoe je EAN en meternummer uit elkaar houdt.
Bekijk deze hulpMeterstanden
Welke standen je noteert bij een klassieke of digitale meter.
Bekijk deze hulpZonnepanelen en injectie
Welke meterstanden je invult wanneer er een installatie voor energieproductie aanwezig is.
Bekijk deze hulpAndere partij afwezig
Wat je veilig kunt doen wanneer de andere partij niet reageert of weigert.
Bekijk deze hulpTwee adressen
Waarom het vertrekadres en aankomstadres afzonderlijke leveringspunten blijven.
Bekijk deze hulpKlaar om te beginnen?
Kies het gewest en je rol. Je kunt de andere partij daarna uitnodigen.
Start mijn document